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搜狗产品经理张佩佩:问答社区还能怎么做 - 网站运营 - …

时间:2018-07-28 12:21来源:未知 作者:admin 点击:
问答平台该怎么建设和发展,搜狗问问一直在探索,尤其随着移动互联网的高速发展,问答平台也迎来新的挑战和机遇,今天我们一起探讨移动社区问答平台该如何建设。首先,做一款我自己要用的产品。前两天我跟一个朋友刚好聊到《中国好声音》其中一首歌,想不起来是谁制作的,通过搜索引擎也找不到。我就在社区问答平台上提出问题,马上有很多人告诉了我正确答案。还有一类,知乎,我之前我也跟知乎的 CEO 做过深入的沟通,知乎的 CEO 说:「我们致力于打造有社会观点和社会价值的问答,所以他们这里讨论的还真的挺高大上的,有些高大上的问题连我自己都会去知乎」。今天我仍然很尊重知乎,但我也依然坚信有很多生活中的小问题也需要得到帮助和解答。机遇是什么?虽然打字不便捷了,但我们有了更多的输入方式。语音只是一种,图片识别、扫码等等都是输入方式。以后我们在移动端在路上走,可能用手机拍一下就能询问这是什么。所以,输入方式的多元化,使我们摆脱 PC 上受到的各种各样的限制。输入上的多元化、开放化,使这个产品有了新的方向和形态,甚至我们可以做比传统你一问我一答的形式有更开阔的想象。针对这 4 种类型的问题,应该提供什么服务满足用户的需求?对于时新性高、没有明确答案的,就找人回答。对于时新性高,有明确答案的,除了找人回答之外,还要进行一些社区协作。比如明星吧粉丝会自动的帮助维护、帮助更新,粉丝的力量很强大。而对于时新性不高的问题,我们则需要强大的知识库来回答。分析后第一点是我们需要一个知识库。社区问答台就是一个沉淀知识的平台,我们构建知识库的方法有三种:M2C:知识图谱,数据合作第二是问题和人的连接匹配的能力。加强问题和用户连接匹配的能力,不能什么问题都咨询大家,让大家可接受这些问题,同时他们也能够愿意帮助用户,这一点是搜狗要重点建立的核心竞争力。这是我们刚刚发布的,还在起跑线上的一款产品。在 iOS 和安卓平台都同时发布的问问 App,定位是帮助用户解决问题,建设一个互助友爱的知识社区,主要是知识检索和问答两部分。在后续的建设中,我们牢牢把握四个关键词:一是便捷,包括输入方式的便捷是一定要解决的,让用户用起来感觉方便、轻巧。第二是及时,一定要紧握这个关键词,让用户的问题能及时得到解答。第三,趣味,希望以后的问问有更多可以让大家学习知识交流的地方,用寓教于乐的方式引导大家学习交流。第四个就是协作互动,强化社区建设。 (责任编辑:admin)
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